Возврат, обмен и отказ от товара

Отказ от заказа

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Покупатель оплачивает возврат товара продавцу.

Возврат товара ненадлежащего качества, гарантия

Если покупателю доставлен товар ненадлежащего качества, он вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков или возврата уплаченной суммы в порядке, предусмотренном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с менеджером магазина по телефону или e-mail, указанным на странице «Контакты», и сообщите номер заказа и причину возврата/обмена.
2. Менеджер согласует способ и сроки возврата товара.
3. При возврате товара надлежащего качества денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения возвращённого товара продавцом. При отказе от оплаченного, но ещё не переданного товара — в течение 10 дней с момента заявления об отказе.
4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Отмена оплаты и возврат средств на карту

Если оплата заказа была произведена банковской картой, возврат денежных средств — как при отказе от заказа, так и при возврате товара или отмене операции оплаты — производится на ту же карту, с которой была совершена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения продавцом соответствующего заявления или возвращённого товара.